16x Chính sách bảo mật - Bảo vệ dữ liệu người dùng

16x — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tài liệu này mô tả cách 16x thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.

Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 16x.

1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 16x?

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 16x, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin nhận dạng cần thiết cho quá trình xác minh danh tính (KYC).
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ truy cập nhằm phục vụ tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện gian lận.
Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ thông qua ví điện tử (Momo, ViettelPay) hoặc ngân hàng nội địa. 16x không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie tùy chỉnh và mã theo dõi hành vi để cải thiện giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và hành vi điều hướng trong nền tảng.

Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.

2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

16x sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, đặc biệt trong các giao dịch tài chính bằng VNĐ.
Cung cấp và cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ — bao gồm đề xuất trò chơi, kèo thể thao và ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng.
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
Gửi thông báo dịch vụ quan trọng như cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật.
Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

16x cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động ra sao?

Nền tảng 16x sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage và session token để đảm bảo tính liên tục của phiên đăng nhập và lưu trữ tùy chọn giao diện của bạn. Cookies phiên sẽ tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies tùy chỉnh có thể tồn tại lâu hơn để ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt ưa thích.

Chúng tôi sử dụng cookies phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát và hành vi điều hướng — giúp cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện tiếng Việt. Thông tin này được xử lý dưới dạng tổng hợp và không liên kết đến danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch nhanh chóng trên thiết bị di động.

Người chơi sử dụng nền tảng casino trên điện thoại tại vịnh Hạ Long

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 16x được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, với mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái nghỉ (data at rest) và giao thức SSL/TLS cho dữ liệu đang truyền (data in transit). Điều này đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch VNĐ của bạn không bị đánh chặn hay truy cập trái phép.

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và theo nguyên tắc "cần biết". Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. Hệ thống của chúng tôi cũng triển khai các biện pháp phát hiện xâm nhập và quét lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu phiên và cookies hết hạn theo thời gian quy định. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba — khi nào và giới hạn ra sao?

16x không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Đối tác xử lý thanh toán: Nhà cung cấp ví điện tử và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích bảo mật hoặc hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, 16x có thể cung cấp dữ liệu theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 16x, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 16x đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản.
Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản hoặc thông qua yêu cầu hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Quyền phản đối: Từ chối việc 16x sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể, ví dụ như tiếp thị cá nhân hóa.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

16x có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng giai đoạn để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào nền tảng, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 16x qua email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang câu hỏi thường gặp.